Technicien Support Niveau 1 H/F - Brest - CDI
À propos du poste
SATELLIZ recherche un Technicien Support Cloud Niveau 1 au sein de son organisation de support située à Brest, organisation qui assure la maintenance des plates-formes Cloud et Kubernetes de ses clients. Dans l’exercice de ses fonctions, le Technicien Support Cloud Niveau 1 a pour mission de : - qualifier les alertes générées par la plate-forme de supervision (monitoring) de SATELLIZ ; - résoudre les incidents de niveau 1 en s'appuyant sur les IRP (Procédures de Résolution d'Incidents) et la technologie de Remote Command présente dans le portail de gestion MCO de SATELLIZ ; - interagir avec les interlocuteurs clients, via les outils de Chat, le module de Ticketing du portail de SATELLIZ, le téléphone, et autres canaux de communication (sms, ...)
Profil recherché
De formation scientifique (Bac+2 ou Bac+3, informatique), vous êtes à la recherche de votre premier emploi ou d'un emploi après une première expérience dans le domaine. Rigoureux(se), organisé(e) et autonome, vous avez le sens du service, du travail d'équipe, de l'engagement et du résultat. Vous avez le sens de l'écoute et êtes à l'aise pour dialoguer avec vos interlocuteurs, à l'écrit comme à l'oral. Anglais courant (écrit et oral, utilisation quotidienne, équipe répartie et internationale). Rejoignez l’équipe SATELLIZ au sein du Village by CA de Brest pour collaborer à notre développement, au sein d'un cadre convivial et moderne avec d’autres start-up, pour qui business et domaines d’excellences se rejoignent !
Gestion 24/7 de plates-formes Cloud & Kubernetes
Pourquoi rejoindre SATELLIZ ? - Une start-up du Cloud reconnue en phase de « scale-up » ; - Un secteur (numérique/Cloud) en forte croissance : +30%/an ! - Une ambiance de travail sympa et moderne : co-working, télétravail possible, team building, ... ; - Travailler sur de multiples projets techniques innovants (Cloud, Kubernetes, ...) ; - Travailler au coeur de l'écosystème du numérique avec d'autres start-up innovantes ; - Des équipes techniques et commerciales à taille humaine ; - Des avantages au quotidien : carte Swile (tickets restaurants), mutuelle avantageuse offerte par SATELLIZ, ... --- Depuis 2010, SATELLIZ accompagne les entreprises dans la mise en place et le maintien en condition opérationnelle 24/7 de leur plate-forme Cloud & Kubernetes. Expert du Cloud, SATELLIZ propose des solutions qui s’adressent aux équipes informatiques agiles et aux devops, qui n'ont donc plus à se soucier des imprévus en 24/7 et de la gestion au quotidien de leur plate-forme Cloud & Kubernetes, dont toute panne peut affecter gravement le business de leur entreprise ou de leurs propres clients. Les solutions de SATELLIZ combinent un logiciel de supervision, développé par SATELLIZ, et des services 24/7 de gestion d’incidents et d'administration. SATELLIZ est partenaire des meilleurs fournisseurs Cloud (Amazon Web Services, Microsoft Azure, Google Cloud Platform, 3DS Outscale, OVHcloud, Scaleway, ...). Acteur français indépendant, pionnier de la supervision d’infrastructures Cloud, SATELLIZ compte parmi ses clients des entreprises du numérique (éditeurs de logiciels SaaS, start-up) et des entreprises qui se transforment grâce au numérique (PME/PMI). SATELLIZ est présent en Ile-de-France ainsi qu'en Bretagne (Brest) et en Pays de la Loire (Nantes) et est actif dans son écosystème : administrateur de EuroCloud France, membre du Collège Editeurs du Syntec/Numeum, membre de Hexatrust, partenaire du Village by CA, ...